Guías de Faro Fiscal

Paso a paso, sin tecnicismos. Comparte el enlace con tus clientes — no necesitan iniciar sesión. Usa la barra lateral para saltar entre guías.

GUÍA 1

Empezar como cliente

Lo que necesitas tener a la mano, la diferencia entre CSD y e.firma (la confusión #1), y los pasos para dejar tu cuenta lista.

Los tres documentos del SAT — y para qué sirve cada uno

Documento	Qué es	Para qué lo usamos
Constancia de Situación Fiscal (CSF)	El PDF con tus datos oficiales: RFC, nombre/razón social, código postal fiscal y régimen. Se descarga en el portal del SAT.	De aquí salen los datos exactos con los que te registramos. El SAT valida nombre y CP letra por letra — cualquier diferencia rechaza la factura.
e.firma (antes FIEL)	Tu identidad digital: un archivo `.cer`, un archivo `.key` y una contraseña. Se tramita en persona en el SAT.	Solo la usas tú: para firmar la Carta Manifiesto (paso 3) y, si quieres, para activar la descarga automática de tus CFDI (Guía 3).
CSD (Certificado de Sello Digital)	El sello para timbrar facturas: también un `.cer` + `.key` + contraseña, pero son archivos distintos a los de la e.firma. Se genera en línea a partir de tu e.firma.	Es lo que subes a Faro para que tus facturas se sellen ante el SAT.

⚠️ La confusión #1: CSD ≠ e.firma. Ambos son un par .cer/.key con contraseña, pero NO son intercambiables. Para facturar se sube el CSD; la e.firma nunca se sube para facturar. Si al subir tus archivos aparece un error de RFC o de contraseña, casi siempre es porque se subió la e.firma en lugar del CSD.

¿No tienes CSD? Se genera en 10 minutos

Con tu e.firma vigente lo generas tú mismo, sin ir al SAT: descarga la aplicación Certifica desde el portal del SAT → opción "Solicitud de Certificados de Sello Digital (CSD)" → firma con tu e.firma → eliges una contraseña nueva para el CSD → el SAT te entrega el .cer en unos minutos (el .key lo genera la propia aplicación). Guarda bien esa contraseña: es la que usarás en el paso 2.

Los 3 pasos para quedar listo

Registro con tus datos fiscales. Tu contador (o tú, por WhatsApp) registra RFC, nombre/razón social, código postal y régimen — tal como aparecen en tu Constancia. Con eso Faro crea tu emisor y queda listo el modo de pruebas.
Subir tu CSD al portal. En el portal: Configuración → CSD → selecciona tu archivo .cer, tu archivo .key y escribe la contraseña del CSD. Faro verifica al instante que el certificado corresponda a tu RFC.
Seguridad: tu CSD se usa únicamente para sellar tus propias facturas. Para facturar nunca necesitamos tu e.firma ni su contraseña — la Carta Manifiesto la firmas tú mismo en el sitio del proveedor. La e.firma solo se registra si más adelante decides activar la descarga automática de tus CFDI (Guía 3), y ahí se guarda cifrada.
Firmar la Carta Manifiesto. Es la autorización (requisito legal, Art. 29 CFF) para que el proveedor de timbrado selle a tu nombre. Se firma en línea en facturapi.io/manifiesto — ahí sí con tu e.firma (es una firma de identidad, no de sellado). La firmas tú; nadie más puede hacerlo por ti.

¿Y después?

Cuando los tres pasos están en verde (en el portal, botón "Verificar estado"), el equipo de Faro activa tu llave de producción y recibes el aviso de que puedes emitir tu primera factura real. Esa parte no requiere nada de ti — los detalles están en la Guía 5: Checklist Go-Live.

GUÍA 2

Facturar por WhatsApp

Escríbele a Faro como le escribirías a tu asistente. Estos son los casos más comunes, con ejemplos que puedes copiar tal cual.

Una factura simple

Factura para Comercial del Norte por servicios de consultoría, 5,000 más IVA, pagada por transferencia

🧾 Resumen de factura: — Receptor: COMERCIAL DEL NORTE SA · RFC CNO... — Concepto: Servicios de consultoría × 1 — Clave SAT: 80101500 — Servicios de consultoría de negocios — Subtotal: $5,000.00 · IVA 16%: $800.00 · Total: $5,800.00 — Forma de pago: Transferencia (03) · Método: PUE ¿Creo la factura? Responde SI o NO.

✅ ¡Factura timbrada! Te mando el PDF aquí y por correo al cliente.

Regla de oro: Faro siempre te muestra el resumen completo antes de timbrar. Nada se sella hasta que respondes SI. Revisa receptor, claves y montos en ese resumen — es tu momento de corregir.

Un receptor nuevo

La primera vez que facturas a alguien, Faro te pide sus datos fiscales — salen de la Constancia de Situación Fiscal del cliente: RFC, nombre/razón social exacto, código postal fiscal y régimen. Después quedan guardados y ya no se vuelven a pedir. Si un dato cambia, dile por ejemplo: "corrige el régimen de CNO... a 601".

Total exacto con impuestos incluidos

Servicios de honorarios, que el total sea 500 incluyendo impuestos, transferencia

🧾 Resumen: Subtotal $431.03 · IVA 16% $68.97 · Total: $500.00 ... ¿Creo la factura? SI / NO

Di "incluyendo impuestos" y el sistema calcula el precio neto exacto — el total timbrado sale al centavo, para cualquier monto y también con retenciones.

A crédito (PPD) y su complemento de pago

Factura para Grupo Andrade por 12,000 más IVA, me pagan en 30 días

Entendido — va como PPD (pago en parcialidades o diferido). ¿Fecha de vencimiento? ...

— semanas después, cuando te pagan —

Ya me pagó Grupo Andrade la factura de 12,000

Registro el pago y genero el complemento de pago (REP)... 🧾 Resumen del complemento: parcialidad 1/1, saldo anterior $13,920.00, pagado $13,920.00, saldo $0.00. ¿Confirmas? SI / NO

⚠️ Importante con PPD: el ingreso cuenta cuando llega el pago, no al emitir. Faro no ve tu cuenta bancaria — así que avísale tú cada vez que te paguen una factura PPD, y en ese momento genera el complemento de pago (REP). El REP es obligatorio ante el SAT (a más tardar el día 5 del mes siguiente al pago) y sin él tu cliente no puede deducir la factura. Lo que sí lleva Faro por ti, sin que hagas cuentas: el número de parcialidad, el saldo anterior y el saldo pendiente de cada pago parcial — y en "quién me debe" siempre ves qué PPD siguen abiertas.

Fecha retroactiva (hasta 72 horas)

Hazme esa factura pero con fecha de ayer

Claro — el SAT permite fechar hasta 72 horas atrás. La emito con fecha de ayer; lo verás en el resumen como "Fecha de emisión: ..." ✅

Legal y soportado: puedes fechar una factura hasta 3 días atrás. Más allá de 72 horas el SAT ya no lo permite — Faro te lo dirá y te indicará la fecha más antigua posible.

Corregir o cancelar una factura

En la práctica hay tres situaciones distintas — y cada una tiene su procedimiento correcto ante el SAT. Solo descríbele a Faro lo que pasó; él aplica el que corresponde:

¿Qué pasó?	Lo que corresponde ante el SAT	Dile a Faro
La factura salió con un error (monto, concepto, datos del receptor)	Cancelación con sustitución (motivo 01): se emite primero la factura correcta y la equivocada se cancela quedando ligada a ella.	"la factura de X está mal, quiero corregirla"
La operación no se realizó (se emitió por error, la venta no ocurrió)	Cancelación sin sustitución (motivo 02).	"cancela la factura de X"
La venta sí ocurrió, pero hubo un descuento posterior o una devolución	Nota de crédito (CFDI de egreso) sobre la factura, que sigue vigente — aquí no se cancela nada.	"hazle una nota de crédito de 500 a la factura de X por descuento"

Cómo lo maneja Faro para que quede bien ante el SAT: antes de cualquier paso te muestra el resumen (folio fiscal, receptor, monto y motivo) y no procede sin tu confirmación. En una corrección respeta el orden que exige el SAT — primero se timbra la factura nueva y después se cancela la equivocada, ya ligada a la nueva — así nunca te quedas sin comprobante ni con dos facturas vigentes por la misma operación.

⚠️ Cancelaciones mayores a $1,000: el SAT pide que tu cliente las acepte en su Buzón Tributario. La factura queda "en espera de aceptación" (la ves en el portal, pestaña Por Cancelar) y Faro te avisa cuando el SAT confirme.

Frases útiles para el día a día

Dices…	Faro hace…
`resumen del día`	Ventas, gastos y facturas de hoy
`quién me debe` / `cuentas por cobrar`	Facturas PPD pendientes con vencimientos
`gasté 350 en gasolina`	Registra el gasto en tu caja
`reenvía la factura de X`	Reenvía PDF/XML al correo del cliente
`mi portal`	Te manda el acceso al portal de reportes (Guía 4)
`prepara mi declaración`	Estimación de ISR/IVA del mes (RESICO)

GUÍA 3

Conectar tu e.firma al SAT

Con tu e.firma, Faro descarga automáticamente tus CFDI directo del SAT — recibidos y emitidos — para que tu contador tenga el mes completo sin pedirte nada.

¿Qué se activa con esto?

Recibidos: todas las facturas que te emiten tus proveedores, con su IVA desglosado — la base del IVA acreditable de tu declaración.
Emitidas: lo que tú facturas, aunque lo hayas emitido fuera de Faro — la base de tus ingresos declarables.
Canceladas: la lista de CFDI cancelados según el SAT, para conciliar con "Mis cuentas".
Y lo mejor para el cierre del mes: con esa información el IVA acreditable sale de tus facturas recibidas reales, los ingresos de tus emitidas, y la Declaración y la DIOT del portal reflejan lo que el SAT tiene registrado — sin capturar nada a mano (Guía 4).

Es una conexión de solo lectura ("descarga masiva"): sirve únicamente para leer tus comprobantes. Con esta autorización no se puede facturar, cancelar, ni presentar nada a tu nombre.

Cómo activarla (2 minutos)

Entra al portal → Configuración → e.firma. Si eres contador, primero elige al cliente cuya e.firma vas a registrar.
Marca la casilla de autorización. Es el consentimiento expreso de que Faro lea los CFDI de ese RFC mediante descarga masiva — solo lectura, revocable.
Sube la e.firma: archivo .cer, archivo .key y la contraseña — aquí sí es la e.firma (FIEL), no el CSD (al revés que para facturar; ver Guía 1).

¿Qué pasa después?

La primera sincronización pide al SAT todo el año en curso (desde el 1 de enero), para que la declaración no arranque con huecos. Después se actualiza sola, varias veces al día.
Paciencia con el primer jalón: el SAT arma los paquetes en sus tiempos — una solicitud de año completo puede tardar horas. El estado real lo ves en el portal, en la tarjeta "Estado de sincronización con el SAT" — está arriba de las pestañas Recibidos y Emitidas ("verificando disponibilidad" → "descargando" → "completada", con el periodo cubierto y la fecha de la última sincronización).
Cuando termina, los tabs Recibidos / Emitidas / Canceladas se llenan solos.

Seguridad — qué hacemos y qué NO con tu e.firma

Hacemos	No hacemos nunca
Guardarla cifrada con llaves administradas en AWS KMS (cifrado de sobre: una llave única por resguardo). Nadie del equipo puede "verla".	Guardarla o transmitirla en claro, o mostrarla a nadie.
Usarla exclusivamente para autenticar la descarga de tus CFDI. Cada uso queda registrado en una bitácora de acceso inmutable.	Firmar trámites, facturar, cancelar o presentar declaraciones con ella.
Eliminarla si revocas la autorización — tú mismo, cuando quieras: en el portal, Configuración → e.firma → "Revocar autorización y eliminar e.firma". La sincronización se detiene de inmediato.	Compartirla con terceros.

⚠️ Vigencia: la e.firma vence cada 4 años. Si la tuya está vencida, el SAT rechaza la conexión — el portal te lo indica con la fecha exacta. Renovarla: en línea (CertiSAT Web o la app SAT ID) mientras esté vigente y, para personas físicas, hasta 1 año después de vencida; si venció hace más de un año, requiere cita presencial en el SAT.

GUÍA 4

El portal de reportes

Todo lo que Faro sabe de tu operación, en tablas que se filtran, se ordenan y se exportan a Excel. El portal es de consulta — las acciones (facturar, cancelar) viven en el chat.

Cómo entrar

Escríbele a Faro: mi portal. Te responde con tu liga de acceso.
La primera vez Faro te manda un enlace de configuración (válido 1 hora) donde registras tu correo y creas tu contraseña. A partir de ahí entras siempre por el mismo enlace de inicio de sesión, con correo + contraseña.
Contadores: arriba del portal eliges el cliente — todas las cifras de abajo son de ese cliente. Cambiar de cliente cambia todo el portal.

Los tabs, uno por uno

Tab	Qué muestra
Resumen	Ingresos, egresos y balance por día/semana/mes, con gráfica navegable.
Facturas	Lo emitido con Faro: estado (activa/cancelada), pago (pagada/pendiente/con complemento), y por factura los botones PDF · XML · SAT (verificación oficial).
Por Cobrar	Facturas PPD pendientes, con vencimientos y botón de recordatorio al cliente.
Por Cancelar	Cancelaciones en curso (p. ej. esperando aceptación del receptor en Buzón).
Recibidos (SAT)	Facturas de tus proveedores, bajadas directo del SAT — con IVA por comprobante y descarga del XML original.
Emitidas (SAT)	Todo lo que emitió tu RFC según el SAT — incluso lo facturado fuera de Faro.
Canceladas (SAT)	CFDI cancelados según el SAT (recibidos y emitidos), con fecha de cancelación — para conciliar con "Mis cuentas".
IVA	IVA a pagar del mes: trasladado − acreditable, por tasa. Cada total se abre con ＋ y muestra los comprobantes exactos que lo componen (base, tasa, XML) — las filas suman exactamente el total.
Declaración	La estimación mensual: ingresos, ISR (tabla RESICO) e IVA — lista para capturar en el portal del SAT.
DIOT	Operaciones con proveedores del mes, con su exporte.
Cumplimiento	Alertas del "guardián": límite RESICO, complementos vencidos, e.firma por vencer — cada una con su acción sugerida.

Trucos de las tablas

Ordenar: las flechas ▲▼ junto a cada encabezado (fecha, contraparte, total, estatus…). Un clic ordena; otro clic invierte.
Filtrar: por fechas, por tipo de comprobante (Ingreso/Egreso/Pago…) y por estatus (vigentes/cancelados). En Facturas además hay filtros por cliente, RFC y folio.
Exportar: el botón "Exportar a Excel" baja un .xlsx real (montos como números, una fila por concepto en Recibidos/Emitidas) que respeta los filtros activos.
XML original: en Recibidos/Emitidas, cada comprobante tiene su botón XML — el archivo tal cual lo selló el SAT.

Si algo "no aparece": primero prueba recargar con Cmd/Ctrl + Shift + R (o una ventana de incógnito) — los navegadores guardan versiones viejas del portal. Y en los tabs del SAT revisa la tarjeta de sincronización arriba: te dice si hay una descarga en curso o cuándo fue la última.

GUÍA 5

Checklist: tu primera factura real

Imprímela o compártela: cuando todos los puntos estén palomeados, tu siguiente factura se timbra de verdad ante el SAT.

La lista

Constancia de Situación Fiscal a la mano — y tu situación en el SAT "Activo", con la obligación de expedir CFDI. (Se revisa en la propia Constancia.)
Datos registrados en Faro tal como aparecen en la Constancia — RFC, nombre/razón social exacto, código postal fiscal y régimen.
CSD vigente subido al portal — Configuración → CSD (.cer + .key + contraseña del CSD). Ver Guía 1 si aún no tienes CSD.
Carta Manifiesto firmada — en facturapi.io/manifiesto, con tu e.firma (no el CSD).
"Verificar estado" en verde — el botón del portal (Configuración) confirma que el SAT y el proveedor de timbrado ya reconocen tu CSD y tu Manifiesto.
Llave de producción activada — este paso lo hace el equipo de Faro en cuanto lo anterior está en verde; te avisamos por WhatsApp. No requiere nada de ti.
Primera factura de prueba real — recomendamos empezar con una factura pequeña a un cliente de confianza y verificarla con el botón SAT del portal (te lleva a la página oficial de verificación del comprobante).

Opcionales recomendados (después del go-live)

Conectar tu e.firma para la descarga SAT — llena Recibidos/Emitidas/IVA/ Declaración solos (Guía 3).
Contraseña del portal — acceso estable a tus reportes (Guía 4).

Bloqueos comunes — y su solución

Síntoma	Causa típica	Solución
"RFC no se encuentra en la lista de contribuyentes obligados" al timbrar	El RFC no está activo en el padrón del SAT, o el régimen no tiene la obligación de expedir CFDI.	Descarga una Constancia nueva y revisa estatus y obligaciones; cualquier trámite pendiente se resuelve en el SAT. No es un error de Faro ni del certificado.
Error al subir el CSD (RFC o contraseña)	Se subió la e.firma en lugar del CSD, o la contraseña es la de la e.firma.	Usa el par `.cer`/`.key` del CSD y su propia contraseña (Guía 1).
"Verificar estado" sigue mostrando pasos pendientes	Falta la Carta Manifiesto, o el CSD se subió pero el SAT aún no lo propaga.	Firma el Manifiesto con tu e.firma; si ya está, espera unos minutos y verifica de nuevo (la propagación del SAT puede tardar).
El SAT rechaza la factura por nombre o código postal	El dato registrado no coincide letra por letra con la Constancia (del emisor o del receptor).	Corrige el dato exacto — en el chat basta decir p. ej. "corrige el nombre del receptor a …".
Factura urgente de un día anterior	—	Se puede: hasta 72 horas atrás. Dile a Faro "con fecha del [día]" (Guía 2).

¿Atorado en algún punto? Escríbelo tal cual en el chat de Faro ("me marca error al subir el CSD") — el asistente diagnostica el paso exacto y, si hace falta, escala con el equipo.

¿Dudas? Escríbele a Faro por WhatsApp — pregúntale "¿cómo subo mi CSD?" o "¿qué es un complemento de pago?" y te guía en el chat.